impossible de connecter mon EOS1300D

[J-Olivier CAMMILLERI]

Bonjour,
je viens de recevoir mon nouveau eos 1300D modifié et je n'arrive pas à le connecter à PRISM, en gros il me sort 2 messages d'erreur, le dernier étant qu'il considère qu'il est déjà connecté par un autre logiciel.Effectivement EOS utility est déjà connecté.Mais si je ferme ce logiciel le problème reste intact.
Ma configuration est la suivante PRISM V10 sous W7 64.
Merci de voir ce qu'il en est, si vous avez une solution à me proposer.
Bien cordialement
JO CAMMILLERI

[Cyril Cavadore]

Copies d'ecran SVP
Il est clair que si un autre logiciel vient sur l'APN ca ne marchera pas. Etre bien sur d'avoir fermé le dit logiciel.

[J-Olivier CAMMILLERI]

Bonjour Cyril,
Oui bien sur les fichiers sont là mais hier j'avais un problème de réseau...
En fait lorsque je connecte le canon sur un port usb ou sur le silex, EOS UTILITY s'allume, je peux ainsi prendre des photos mais c'est avec PRISM bien sur que je veux les faire, or là, même en déconnectant EOS UTILITY avec le gestionnaire de programme (CTRL Alt Suppr) wallou il me met les deux messages successivement. Y a il deux problèmes un problème lié à la débayerisation et un autre lié a EOS UTILITY?
Bien à toi et merci d'avance.
Jean Olivier