faire une nouvelle installation

[Robert Da Sylva]

bonjour
mon logiciel de prism me donne des problemes.
il a été surement mal installé.
de facon intermittante le logiciel coupe la communication avec mes instruments.
quelque fois 5 minutes et d,autres fois 15 minutes environ.
j,ai le dongle et le logiciel fonctionne avec.
avec un autre logiciel mes instruments fonctionnent tres bien.

j,ai mon autre ordinateur de maison avec prism sans dongle
et tout fonctionne avec mes instruments.....

je voudrais effacé toutes traces de prism 10 dans mon ordi avec dongle
pour remettre prism 10 de facon neuve.
quoi faire...?
avez vous des suggestions...?

[Cyril Cavadore]

Deja indiquer les elements qui sont dans la signature de ce message.

[Robert Da Sylva]

voila

prism 10 version 10.3.48.415
windows 10 pro 64 bits


j,ai un dongle et j,ai mis ce dongle a differents ports usb
en plusieurs démarage de prism 10
ce qui a créer ce probleme
camera sbig
focuseur moonlite
guideur qhy 5LIIm
eqascom pour monture NEQ6 pro

logiciel ferme tout seul apres un temps
mon dongle est bon sur un autre ordi ca fonctionne
dites moi comment faire un reset pour regler ce probleme
log:
https://www.dropbox.com/s/h8462pnsf6eur ... e.log?dl=0

merci de votre aide

[Cyril Cavadore]

Si le logiciel ferme tout seul sans avertissement, c'est qu'il ne voit plus le dongle. Il ne faut pas le retirer apres le démarrage.

[Robert Da Sylva]

je crois que vous m,avez mal compris.

c,est exactement ce que je ne fait pas.
je ne le retire pas et ca me donne ce probleme ......
c,est que j,ai fait plusieurs demarages de prism ave le dongle USB dans différents
ports USB sans retirer le dongle une fois le logiciel lancé.
et il semble selon le log que je vous ai envoyé précédement qu,il y a
un probleme avec le registre...regardez svp

merci

[Cyril Cavadore]

et il semble selon le log que je vous ai envoyé précédement qu,il y a
un probleme avec le registre...regardez svp

Je ne vois pas ou...

[Robert Da Sylva]

au temps utc 2018 08 26 00:3 01.685s 2.8 ms
ca part de la.


ou dans le gestionnaire de preriferiques de windows peut on trouver trace de cette clef...?
elle est peut etre enregistrée plusieurs fois dans le registre de windows 10 pro.
ce qui crée ce conflit....
en attitrant un port fixe ...je pourrais peut etre élliminer ce probleme récurant.

[Robert Da Sylva]

je crois avoir trouvé

pour références futures

il s,agit de déinstallé la clef (dongle USB) et de la réinstallée dans windows une fois rebranchée
dans le répertoire humain interface devices....vous allez voir
usb input device.....il se peut qu,il en a plus qu,une....
si votre souris est branchée ou autres......

[Cyril Cavadore]

Je n'ai rien compris, mais c'est pas grave du moment que ca marche