Perte de données

[Marchesan Alain]

Bonjour,
Hier en ouvrant mon ordinateur portable je constate que beaucoup d'icones de bureau ont disparu.
Ma messagerie ne fonctionne plus correctement ( les messages antérieurs ont disparu avec mes clés Prism.)
L'icône Prism est toujours présente mais lorsque je l'ouvre j'obtiens une fenêtre d'activation de Prism où il faut entrer le numéro du produit.
Bref je ne peux plus utiliser Prism.
Merci de m'indiquer ce que je peux faire.

Alain

[Marchesan Alain]

Suite à mon message du 18 octobre (j'ai oublié de donner quelques précisions sur le matériel)

Windows 10 64 bits
Prism v 10.4.20.930

Alain

[Marchesan Alain]

Bonjour,

Problème résolu par un informaticien local.
J'ai aussi retrouvé les clés du produit !

Alain