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Logiciel désactivé suite remplacement carte mère.
Posté : 26 déc. 2019, 13:01
par G Le Mouellic
Bonjour cyril,
Je voulais te signaler que de la même façon que j'ai dû réactiver Windows 10 en contactant le support Microsoft, prism v10 se retrouve désactivé suite au remplacement de ma carte mère de mon ordinateur.
Je ne désire pas utiliser la dernière clé logiciel car je vais sûrement changer le pc portable prochainement.
As-tu une solution à me proposer ?
Merci
Re: Logiciel désactivé suite remplacement carte mère.
Posté : 03 janv. 2020, 03:37
par Cyril Cavadore
Oui, c'est normal.
Retirer un autre jeton.
Si ca ne marche pas, nous contacter.
Re: Logiciel désactivé suite remplacement carte mère.
Posté : 03 janv. 2020, 18:43
par G Le Mouellic
comment dois-je procédé ? je réactive avec ma clé d'origine ?
Re: Logiciel désactivé suite remplacement carte mère.
Posté : 04 janv. 2020, 00:01
par Cyril Cavadore
Oui, il faut faire comme cela.
Re: Logiciel désactivé suite remplacement carte mère.
Posté : 12 janv. 2020, 13:04
par G Le Mouellic
j'ai donc utilisé ma clé d'origine envoyé par mail lors de l'achat et le logiciel est bien activé!
Merci
cependant comment savoir si ça m'a utilisé un jeton ?
Re: Logiciel désactivé suite remplacement carte mère.
Posté : 22 janv. 2020, 02:41
par Cyril Cavadore
Y a une fonction pour savoir le nbre de jetons utilisé dans le menu configuration/Gestion des clefs/Etat des clefs du logiciel
Re: Logiciel désactivé suite remplacement carte mère.
Posté : 24 janv. 2020, 18:50
par G Le Mouellic
Bon j'ai 3 jeton utilisé sur 3 et je ne peux pas récupéré celle qui était enregistré avec l'autre carte mère vu qu'elle est morte.
J'en n'ai pas besoin tout de suite mais c'est pas impossible que j'en ai besoin un jour.
Cependant je visne de découvrir cette astuce de désinscrir la clé sur un pc et donc le jour ou je change mon portable actuel je pourrai la désactivé dessus avant (a moins qu'il me lache lol)